Internet – Téléphone – UFC-Que Choisir Argenteuil-Cergy

SFR condamné pour de la fausse fibre optique

La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Les clients...

Internet - Téléphone, Législation - Droit - Justice

Le 12/10/20

Sécurisez vos achats sur internet

Une enquête de l’UFC Que Choisir parue en novembre 2019 sur un panel de 8290 consommateurs fait ressortir que vous êtes à 94 % satisfaits de vos achats en ligne. Cependant,...

Internet - Téléphone

Le 12/09/20

Phishing : Les merveilleux cadeaux de Clara Gauthier

Les tentatives de phishing (hameçonnage) évoluent régulièrement, grâce à de nouveaux appâts. Une série de courriels prétendument envoyés par une certaine Clara Gauthier promettent...

Alertes, Commerce, Infos-Conso

Le 27/08/20

Grandes surfaces – Vous et les Drives

Parmi les personnes interrogées par Que Choisir (2 944 répondants) sur leurs habitudes d’achats de produits alimentaires, 16 % avaient déjà utilisé les services d’un drive. Leurs...

Commerce, Infos-Conso, Internet - Téléphone

Le 08/07/20

Smartphones Huawei sans Google : Quelles conséquences pour les consommateurs ?

Au printemps 2019, le gouvernement Trump a contraint Google à rompre ses relations commerciales avec Huawei Technologies. Conséquence, les smartphones récents du fabricant...

Internet - Téléphone

Le 29/05/20

Orange – La galère du dépannage

Des réparations qui tardent, des rendez-vous auxquels personne ne se présente, des déplacements gratuits facturés… Les clients d’Orange sont nombreux à s’arracher les cheveux dès...

Internet - Téléphone

Le 02/05/20

En confinement prenez le temps d’effectuer une sauvegarde informatique

Nos conseils pour sauvegarder vos données Un disque dur en panne, un virus informatique, un smartphone qui prend l’eau et voilà vos documents, vos e-mails, vos...

Internet - Téléphone

Le 15/04/20

Téléconsultation – Mode d’emploi

Un vrai boom : en pleine épidémie de Covid-19, une consultation médicale sur dix se fait actuellement à distance. Avantages, inconvénients et modalités pratiques de cette nouvelle...

Environnement - Consommer autrement, Internet - Téléphone

Le 30/03/20

Coronavirus : Hausse du prix des imprimantes

Soyez particulièrement attentif si vous devez acheter une imprimante en ce moment. Depuis le début du confinement, les prix de nombreux modèles ont augmenté comme jamais,...

Commerce, Infos-Conso, Internet - Téléphone

Le 10/03/20

Coronavirus : Comment nettoyer son smartphone

Informations, messages, réseaux sociaux… Nous consultons notre smartphone des dizaines de fois chaque jour, et le confinement promet d’accélérer la tendance. Une étude américaine...

Alertes, Environnement - Consommer autrement, Internet - Téléphone

Le 28/01/20

Chargeurs de smartphones : 1 modèle sur 2 dangereux !

Le prix des chargeurs de smartphones s’étale de 1 € à 35 € selon les marques et les vendeurs. Intrigués par ces écarts, nous avons sondé le marché en testant 20 modèles achetés...

Alertes, Internet - Téléphone

Le 20/01/20

Démarchage téléphonique : Signez la pétition !

Avec la recrudescence du démarchage téléphonique, l’exaspération des Français est à son comble. Pire, les secteurs qui y ont recours sont aussi ceux qui concentrent le plus de...

Alertes, Internet - Téléphone, Pétitions - Plaintes

Le 04/01/20

Achats sur internet – Vos recours en cas de litige

Le colis commandé n’est pas arrivé, l’article que vous avez reçu ne fonctionne pas, le marchand refuse de vous rembourser ? Pas de panique. Suivez nos conseils. 1. La...

Commerce, Internet - Téléphone, Législation - Droit - Justice

Le 04/01/20

Nos conseils pour sécuriser vos achats sur internet

Le B.A. BA pour ne pas se faire arnaquer : 1) Quel site choisir ? Le premier réflexe est d'évaluer le site où vous allez effectuer vos futurs achats. Vous devez vous poser...

Alertes, Commerce, Internet - Téléphone

Le 22/10/19

Paiement instantané entre particuliers

Pratique, rapide mais pas sans risques La patience n’étant plus à la mode… de plus en plus de banques en ligne proposent ou vont prochainement proposer la possibilité de procéder...

Alertes, Banque - Assurance, Internet - Téléphone

Le 19/03/19

Action de groupe contre Free Mobile

Alertée par de nombreux consommateurs sur les difficultés rencontrées lors de la restitution du téléphone portable loué auprès de Free Mobile, l’UFC-Que Choisir, faute de réaction...

Commerce, Internet - Téléphone, Pétitions - Plaintes

Le 19/03/19

Délais de réflexion et de rétractation

En principe, votre accord vous engage. Mais, dans certaines situations, vous n'êtes pas en mesure d'apprécier la portée de vos engagements à l'égard du professionnel, notamment...

Auto - Moto - Vélo, Banque - Assurance, Commerce

Le 23/01/19

Comment choisir son forfait mobile

Dix questions à se poser pour bien choisir son forfait de téléphonie mobile Le temps de communication et le quota de data ne sont pas les seuls critères à prendre en...

Commerce, Internet - Téléphone

Le 25/09/18

Arnaques à la carte bancaire

17 831 signalements à la fraude bancaire enregistrés en trois mois sur la plateforme Perceval. Ce site, créé par la Gendarmerie Nationale, est destiné à combattre la...

Alertes, Banque - Assurance, Internet - Téléphone

Le 25/09/18

Faux sites administratifs

De faux sites administratifs proposent d’effectuer, moyennant rémunération, certaines démarches administratives courantes (demandes de permis de conduire, de carte grise,...

Alertes, Internet - Téléphone, Législation - Droit - Justice

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NOS COMBATS NATIONAUX

Accès aux soins - 69 % de nos concitoyens victimes d’une aggravation de la fracture sanitaire

Marche et vélo - Des solutions concrètes pour le pouvoir d’achat, la santé et l’environnement

Démarchage téléphonique - Mettons enfin un terme au harcèlement marketing

Énergie Moins Chère Ensemble - Un achat groupé de gaz pour réaliser d’importantes économies

Test Que Choisir sur les détergents - Des allergènes présents dans près de la moitié des produits mais absents des étiquettes !

Réforme du marché de l’électricité - L’UFC-Que Choisir et la CLCV s’alarment d’un passage en force du Gouvernement

L’UFC-Que choisir publie aujourd’hui avec d’autres ONGs une série de recommandations sur le leasing social, dispositif de soutien finançant la location longue durée de véhicules électriques

Chèque énergie - Un dispositif désormais frontalement attaqué par le Gouvernement

Taxes sur l’électricité - L’UFC-Que Choisir dénonce un scandale fiscal​​​​​​

SUV - Ces constructeurs qui plombent le marché automobile

Transport ferroviaire national et international - L’information tarifaire et les droits des consommateurs déraillent

Activision - Deux plaintes pour bannissement abusif de joueurs

Gel des loyers des passoires énergétiques - La mesure doit bénéficier aux locataires du parc social

Que Choisir lance « Que Choisir Budget(s) » - Un nouveau guide pour optimiser vos dépenses au quotidien

Des médicaments « périmés » mais encore bons ! - L’UFC-Que Choisir dénonce une véritable gabegie environnementale, économique et sanitaire

Changement d’assurance emprunteur - Des économies importantes à la clef !

Jeux vidéo - Plainte européenne contre 7 éditeurs et leurs monnaies virtuelles

Qualité de service des TER - Fiabilité et traitement des usagers : un sursaut s’impose

Marketing alimentaire dans la grande distribution - Halte aux incitations à la malbouffe !

Transport aérien - Remboursement de vols annulés, accord UFC-Que Choisir-Vueling

Airbags Takata - L'UFC-Que Choisir met en demeure Stellantis

Dark patterns sur les sites d’e-commerce - L’UFC-Que Choisir appelle les autorités à sanctionner les interfaces trompeuses

Élections législatives - L’UFC-Que Choisir présente ses 20 priorités

Frenchwashing sur l’origine des miels - L’UFC-Que Choisir dépose plainte

Origin’Info - Les associations de consommateurs déplorent que le logo reste strictement volontaire

Élection européenne 2024 - Aidez-nous à construire l’Europe des consommateurs de demain

Assurance vie - Enfin un comparateur indépendant !

Temu - Plainte pour non-respect du DSA

Santé - 14 associations publient une ordonnance pour garantir l’accès et maîtriser les prix des médicaments

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