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Internet - Téléphone
Législation – Droit – Justice
Le 06/11/20
SFR condamné pour de la fausse fibre optique
La justice vient d’ordonner à l’opérateur d’informer clairement une partie de ses clients « Fibre » qu’ils disposent en réalité d’une terminaison en câble coaxial. Les clients...
Internet - Téléphone
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Législation - Droit - Justice
Le 06/10/20
Voyages annulés : Le remboursement redevient possible
La mesure exceptionnelle permettant aux agences de voyages d’imposer un avoir à leurs clients en cas de voyage annulé pour cause de Covid-19 prend fin ce mardi 15 septembre. Les...
Législation - Droit - Justice
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Loisirs - Tourisme
Le 12/09/20
Stationnement payant : La contestation d’un PV désormais facilitée
Le Conseil constitutionnel vient de décider qu’il n’est plus obligatoire de payer une amende de stationnement pour pouvoir ensuite la contester. Lire la suite
Législation - Droit - Justice
Le 19/06/20
Coronavirus : Les nouvelles règles de remboursement des vacances, loisirs, locations… (au 8 juin 2020)
Nous vous décryptons les nouvelles modalités de remboursement prévues en cas d’annulation d'un séjour acheté auprès d’une agence de voyages, d'une location de voiture ou d’une...
Infos-Conso
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Législation - Droit - Justice
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Loisirs - Tourisme
Le 07/05/20
Visite à un proche âgé – Un flou qui laisse trop de place à l’arbitraire
Les situations admises de déplacements dérogatoires au principe du confinement ne sont pas toujours précisément définies, ce qui a déjà conduit à des verbalisations injustifiées....
Environnement - Consommer autrement
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Législation - Droit - Justice
Le 02/05/20
Annulation des abonnements sportifs – Foire aux questions
La fermeture des clubs de sport à la demande des pouvoirs publics et le confinement ont rendu impossible l’utilisation de votre abonnement. Vous souhaitez résilier votre...
Commerce
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Législation - Droit - Justice
Le 21/04/20
Contraventions et amendes – Délais de contestation allongés
En raison du confinement, le délai de contestation d’une amende est allongé. Cela concerne aussi les amendes liées au non-respect du confinement ou les amendes majorées. Lire...
Auto - Moto - Vélo
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Législation - Droit - Justice
Le 06/04/20
Coronavirus : Votre argent et votre budget pendant l’épidémie
La crise sanitaire, qui impose un confinement strict, peut entraîner des difficultés pour gérer vos besoins bancaires et financiers. Elle peut aussi avoir des conséquences sur...
Banque - Assurance
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Législation - Droit - Justice
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Logement - Immobilier
Le 06/04/20
Coronavirus : Ce qu’il faut savoir sur l’attestation de déplacement dérogatoire
L’interdiction de circuler en dehors du domicile annoncée par le gouvernement, en vigueur depuis le 17 mars, connaît certaines exceptions. Une attestation prouvant le motif du...
Environnement - Consommer autrement
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Législation - Droit - Justice
Le 16/03/20
Coronavirus : L’épidémie propice aux arnaques
À la Une de l’actualité depuis plusieurs semaines, le coronavirus fait l’objet d’arnaques, sur Internet mais aussi à domicile. Les pouvoirs publics se sont emparés du sujet et...
Commerce
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Environnement - Consommer autrement
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Législation - Droit - Justice
Le 25/02/20
JUSTICE – Nouvelle organisation et création du tribunal judiciaire
Depuis le 1er janvier, les tribunaux de grande instance (TGI) et les tribunaux d’instance (TI) sont regroupés dans les tribunaux judiciaires avec des antennes décentralisées, les...
Législation - Droit - Justice
Le 04/01/20
Achats sur internet – Vos recours en cas de litige
Le colis commandé n’est pas arrivé, l’article que vous avez reçu ne fonctionne pas, le marchand refuse de vous rembourser ? Pas de panique. Suivez nos conseils. 1. La...
Commerce
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Internet - Téléphone
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Législation - Droit - Justice
Le 19/03/19
Délais de réflexion et de rétractation
En principe, votre accord vous engage. Mais, dans certaines situations, vous n'êtes pas en mesure d'apprécier la portée de vos engagements à l'égard du professionnel, notamment...
Auto - Moto - Vélo
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Banque - Assurance
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Commerce
Le 11/12/18
Démarchage Nos astuces
L’UFC-Que Choisir d'ARGENTEUIL-CERGY propose des fiches pratiques pour couper court à un démarchage. Qui n’a pas été victime d’un démarcheur indélicat ? Que faire lors d’un...
Alertes
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Commerce
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Législation - Droit - Justice
Le 25/09/18
Faux sites administratifs
De faux sites administratifs proposent d’effectuer, moyennant rémunération, certaines démarches administratives courantes (demandes de permis de conduire, de carte grise,...
Alertes
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Internet - Téléphone
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Législation - Droit - Justice
Le 11/09/18
Abus de faiblesse
La souscription d'un abonnement Internet par une personne qui ne possède pas d'ordinateur, l’échange de pièces prétendument usées sur une voiture, le remplacement d’un...
Commerce
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Législation - Droit - Justice
Le 11/09/18
Achats sur internet : Vos recours en cas de litige
Dans le cas d'entreprises de e-commerce françaises : Le colis commandé n’est pas arrivé, l’article que vous avez reçu ne fonctionne pas, le marchand refuse de vous rembourser,...
Commerce
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Internet - Téléphone
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Législation - Droit - Justice
Le 27/04/18
Foires et salons
Nous ne sommes pas des pigeons ! Forts de leur succès, les foires et salons sont aujourd’hui de véritables évènements et attirent, chaque année, de plus en plus de monde....
Alertes
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Commerce
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Législation - Droit - Justice
Le 20/09/17
Recourir à la conciliation ou à la médiation ?
Qu’est-ce que la médiation ? Depuis le 1er janvier 2016, tout consommateur a le droit de faire gratuitement appel à un médiateur de la consommation en vue de la résolution...
Législation - Droit - Justice
Le 23/05/17
Papiers : Combien de temps les conserver ?
Le délai de conservation des papiers varie selon leur nature. Il s'agit de durées minimales pendant lesquelles il est possible de faire valoir un droit ou de réclamer un paiement...
Législation - Droit - Justice
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Facebook et Instagram - L’UFC-Que Choisir dépose plainte auprès de la CNIL
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Prix de l’électricité - 1 million de bénéficiaires potentiellement exclus du chèque énergie par l’État
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Hausse des complémentaires santé - Des frais de gestion scandaleusement élevés
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